Restituzioni e sostituzioni
Per avviare la procedura di restituzione del vostro ordine, inserite il vostro indirizzo e-mail e il numero d'ordine qui sotto.
COME EFFETTUARE UN RESO
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Per iniziare la procedura di restituzione, compilare il modulo qui sopra con il numero d’ordine e l’e-mail. Nella fase successiva, sarà possibile scegliere i prodotti che si desidera restituire.
- Dopo aver inviato la richiesta, si riceverà una e-mail di conferma dell’esercizio del diritto di recesso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da inviare entro e non oltre i successivi 30 giorni ad Arianna Couture.
Prima di confermare la richiesta di recesso, verranno specificate le spese di restituzione della merce. - Riporre i prodotti nella confezione originale. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero in perfetta forma, completi di tutti i loro componenti non utilizzati, con tutti gli imballaggi originali, le eventuali istruzioni fornite e con le etichette e i cartellini ancora attaccati ai prodotti. Gli articoli saranno esaminati per verificare che tutto sia stato restituito intatto.
- Stampate l’etichetta di restituzione con il nome del corriere, che riceverete via e-mail, e applicatela all’esterno della scatola.
- Conservare la ricevuta di spedizione come riferimento.
I consumatori che decidono di utilizzare lo spedizioniere scelto da Arianna Couture per la spedizione del reso non dovranno pagare direttamente le spese del reso. Se il consumatore decide di utilizzare uno spedizioniere diverso, le spese di restituzione saranno a suo carico.
RIMBORSI
Se tutte le condizioni richieste sono soddisfatte, Arianna Couture rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione per la restituzione resteranno a carico del consumatore, a meno che Arianna Couture non lo abbia esplicitamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto e a condizione che venga utilizzato lo spedizioniere indicato nelle istruzioni per la restituzione.
In caso di recesso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati, escluse le spese di spedizione (compresi eventuali costi aggiuntivi derivanti da tasse e dazi doganali, se applicabili), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non richieda un rimborso tramite un metodo di pagamento diverso. In tal caso, eventuali costi aggiuntivi derivanti dal metodo di pagamento alternativo saranno a carico del Consumatore.
Se la merce restituita risulta danneggiata (ad esempio, presenta segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni), incompleta, con parti o accessori mancanti (ad esempio, etichette alterate o cartellini rimossi), o priva dell’imballaggio originale, delle istruzioni, dei manuali o dei certificati di garanzia, il Consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore della merce e riceverà solo un rimborso corrispondente al valore residuo del prodotto.
Il Consumatore sarà contattato se il suo reso non può essere accettato a causa del mancato rispetto delle condizioni di cui sopra.
Per ulteriori informazioni, leggere la Sezione 10: Diritto di Recesso nelle Condizioni di Vendita.